Mô tả công việc
- Bám sát kịch bản cuộc gọi và tiến hành liên hệ khách hàng tiềm năng, chia sẻ thông tin dịch vụ và định hướng các chương trình trải nghiệm phù hợp của dịch vụ chăm sóc sức khỏe do Tập Đoàn Dầu Khí Việt Nam cung cấp (dựa trên độ tuổi, điều kiện tài chính, nhu cầu sử dụng: thăm khám nội – ngoại trú, miễn phí hoặc ưu đãi khi dùng thuốc, bổ trợ và bồi hoàn chi phí khi phát sinh bệnh ung thư, tại tất cả bệnh viện trên toàn quốc, bao gồm cả bệnh viện quốc tế).
- Sàng lọc năng lực dịch vụ của khách hàng (thông qua trao đổi, đặt câu hỏi), xử lý từ chối theo kịch bản và lưu giữ thông tin làm việc với khách hàng tại hệ thống dữ liệu.
- Hướng dẫn quy trình ký kết dịch vụ, chốt hợp đồng và chuyển liên hệ khách hàng đến DSC để thu hồ sơ, hoàn tất thủ tục cần thiết
Yêu cầu công việc
- Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo,
- Kiên trì, chăm chỉ, kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
Quyền lợi - Phúc lợi
- Được đào tạo (có hưởng lương) bài bản theo quy trình các kiến thức chuyên môn về sản phẩm và kỹ năng mềm;
- Hỗ trợ dấu mộc và báo cáo thực tập (đối với thực tập sinh)
- Cơ hội để phát triển bản thân, lộ trình thăng tiến lên các vị trí như team leader, supervisor, QA…;
- Cơ hội mở rộng và phát triển mối quan hệ khách hàng/cá nhân;
- Tham gia các buổi contest,welcome on-boarding hàng tuần, tháng,...;
- Các khoản thưởng hấp dẫn từ dự án (thưởng tháng, quý, best seller);
- Thưởng Lễ, Tết, Lương tháng 13
- Nghỉ phép theo quy định và 12 ngày nghỉ phép
Số lượng cần tuyển
5
Địa chỉ làm việc
18A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình